Soporte
Aplicación Ñemity Shriners · Asunción, Paraguay
Problemas frecuentes
Olvidé mi contraseña
Pedíle al Secretario o al administrador del club que te la reinicie. Te va a dar una contraseña temporal; al entrar con ella, el sistema te pide una nueva. Nadie, ni el administrador, puede ver tu contraseña actual.
Dice «Usuario o contraseña incorrectos» y estoy seguro de que están bien
Fijate que el usuario va en minúsculas y sin espacios al final — el teclado del celular a veces agrega uno. Si te equivocaste varias veces seguidas, la cuenta se bloquea sola unos minutos por seguridad; esperá y volvé a probar, o pedile al administrador que la desbloquee.
Subí el comprobante y sigue apareciendo como pendiente
Al subirlo, la cuenta queda «en revisión»: significa que llegó bien y que el tesorero todavía no lo miró. Cuando lo confirme, la cuenta se da de baja sola y te llega un aviso. Si pasaron varios días, consultale a la Tesorería.
Dije que no iba a un evento y me quedó la deuda igual
Es a propósito y es una regla del club: al confirmar asistencia, la colaboración se suma a tu cuenta, y cambiar de opinión después no la borra. Solo la da de baja el tesorero cuando registra el pago o resuelve el caso. Si creés que corresponde anularla, hablá con la Tesorería.
La app no me deja sacar la foto del comprobante
Es el permiso de cámara. Entrá a los ajustes del teléfono, buscá Ñemity Shriners y activá el acceso a la cámara y a las fotos. También podés elegir una foto que ya tengas guardada en lugar de sacar una nueva.
No me llegan las notificaciones
Revisá en los ajustes del teléfono que la app tenga permitidas las notificaciones. Si alguna vez las rechazaste, hay que activarlas desde ahí: la app no puede volver a preguntarte.
No veo el módulo de Tesorería o el de Secretaría
Esos módulos aparecen solo si tu cuenta tiene el rol correspondiente. Si te lo asignaron recién, cerrá sesión y volvé a entrar para que la app tome los permisos nuevos.
Mis datos están mal
El teléfono, la fecha de nacimiento, la logia y los datos de tu Lady los podés corregir vos mismo desde Mi Perfil → Editar. El nombre, el cargo y el número de Shriner los administra la Secretaría.
Cómo pedir ayuda
Lo más rápido es hablar con la Secretaría o la Tesorería del club, según el tema. El administrador puede además ver la aplicación tal como la ves vos para guiarte por teléfono, sin modificar nada de tu cuenta.
Privacidad
Qué datos guarda la aplicación y para qué está detallado en la política de privacidad.
Datos técnicos
- Aplicación: Ñemity Shriners
- Club: Ñemity Shriners, Asunción, Paraguay
- Desarrollo y mantenimiento: Evoluado